Termini e Condizioni

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Informativa precontrattuale

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DJ Osso fornisce con le presenti condizioni contrattuali tutte le informazioni precontrattuali a norma di legge e indica a beneficio dei consumatori finali il seguente indirizzo per richiedere qualunque altra informazione: djossoshop@gmail.com

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Disposizioni Generali

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Le Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita  conclusi tra DJ Osso e il Cliente tramite il presente sito e ne costituiscono parte integrante.

Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito www.djosso.it/store/

Effettuando l’ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che DJ Osso proceda all’esecuzione delle stesse. 

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Oggetto

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Le presenti Condizioni hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi presenti sul Sito www.djosso.it/store/ effettuato a distanza tramite rete telematica appartenente a DJ Osso, e relativa spedizione degli stessi. 

Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) laddove effettuata da un Consumatore, ossia qualunque persona fisica che agisca al di fuori della propria attività professionale, e dal d.lgs. 70/2003 (normativa in tema di contratti a distanza); per quanto concerne la tutela della riservatezza, ogni operazione sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03 e successivo regolamento UE 2016/679 GDPR “Regolamento generale sulla protezione dei dati” entrato in vigore il 25 maggio 2018. 

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Privacy

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DJ Osso consente al Cliente la creazione di un profilo personale sul Sito attraverso il quale poter agevolmente visualizzare gli ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account. I dati immessi dal Cliente verranno quindi memorizzati e costituiranno il Profilo, ed ogni qualvolta verrà effettuato il LOGIN, il sistema riconoscerà e ricorderà i dati senza che vi sia bisogno di inserirli ogni volta. Al Cliente che si registra verranno richiesti email e password.

L’opzione di registrazione è totalmente facoltativa e può essere esercitata solo dal Cliente, in maniera del tutto volontaria, sia durante la normale navigazione sul Sito che in fase di acquisto, attraverso i moduli elettronici preposti. La registrazione al sito non è quindi un obbligo per il Cliente: è infatti prevista anche la procedura di acquisto come semplice ospite. 

Effettuando un acquisto sul Sito e/o effettuando la registrazione al Sito stesso, il Cliente acconsente all’utilizzo dei propri dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero di telefono, ecc.) i quali sono strettamente necessari per l’evasione degli ordini. Tali dati personali vengono raccolti tramite i form presenti sul Sito. Il Cliente si assume la responsabilità relativamente alle informazioni fornite che dovranno essere corrette e veritiere. Qualora il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti non potrà in alcun modo ritenere responsabile il Sito per eventuali problemi derivanti da ciò. L’Utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

I dati personali del Cliente raccolti in sede di registrazione al Sito, così come quelli immessi al momento dell’ordine di acquisto, sono  trattati da DJ Osso quale Titolare del trattamento dei dati per le finalità strettamente descritte nell’ambito della Privacy policy: per maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali, si raccomanda di far riferimento alla nostra Privacy Policy che contiene, inoltre, informazioni importanti sulla gestione dei dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza.

NEWSLETTER

Per l’iscrizione alla Newsletter, il Cliente dovrà previamente accettare la relativa Privacy policy. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

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Acquisto prodotti e pagamenti

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INFORMAZIONI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili e consultabili all’interno del Sito. Le immagini dei prodotti sono affiancate alle schede descrittive di questi ultimi per il solo scopo di presentarli per la vendita, per questo motivo sono da intendersi come puramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche: il prodotto potrebbe differire nelle caratteristiche di logo, colori o packaging, nonché per colore, dimensioni, prodotti accessori inseriti rispetto a quello illustrato sul Sito. Pertanto, in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Sito non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. In caso di errore il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento.

DISPONIBILITÀ PRODOTTI

Laddove i prodotti mostrati su www.djosso.it/store vengano presentati con la dicitura “Esaurito”, “sold out”, “non disponibile”, gli stessi si intendono momentaneamente non disponibili per la vendita attraverso il Sito. Tuttavia, anche laddove i prodotti vengano contrassegnati come “Disponibili”, si fa presente che la disponibilità stessa si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine e deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, DJ Osso invierà tempestiva comunicazione al Cliente e proporrà eventualmente un prodotto alternativo od un completo risarcimento. 

Il Cliente potrà decidere se annullare la spedizione o confermarla, potrà inoltre scegliere se ricevere gli altri prodotti ordinati disponibili, se si tratti di ordine plurimo. 

Nel caso di prodotto singolo, se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Sito rimborserà per intero l’importo pagato dal Cliente nel più breve tempo possibile o comunque non oltre 7 giorni dal momento in cui il Sito ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto. 

Nel caso di ordine composto da più prodotti,DJ Osso spedirà gli altri prodotti ordinati, rimborsando il Cliente del valore commerciale di quello non disponibile.

In alternativa al rimborso, in caso di annullamento dell’ordine, il Cliente potrà inoltre scegliere di ricevere un buono sconto di importo pari al valore del prodotto non disponibile, da spendere per gli acquisti futuri sul presente Sito.

PREZZO

I prezzi indicati all’interno del Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione e spese di amministrazione di servizi esterni quali Paypal. 

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate e i prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma dell’ordine.

In caso di errore sul prezzo, il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento, ma non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave. Non sussisterà ad ogni modo per il Sito l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

CARRELLO

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Il carrello è lo spazio in cui vengono visualizzati i prodotti che si intendono acquistare, con un riepilogo delle quantità e del loro costo unitario, I.V.A. inclusa. 

Per ogni tipo di prodotto scelto, il Sito mette a disposizione pulsanti dedicati con cui decidere le quantità da acquistare oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti, aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità, svuotare il carrello completamente da tutti i prodotti contenuti, o, infine, tornare alla home page.

Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come Cliente. 

Se si tratta di primo acquisto o di Utente non registrato, dovranno essere inseriti una serie di dati necessari ai fini dell’esecuzione del pagamento e dell’ordine. Il Cliente registrato potrà invece accedere al proprio profilo, anche dopo aver scelto i prodotti, e completare l’acquisto semplicemente procedendo con l’ordine: i dati verranno inseriti in automatico dal sistema.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il modulo in formato elettronico in tutte le sue parti e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenute le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare. 

Le Spese di Spedizione sono chiaramente specificate in fase di conclusione dell’ordine. I clienti possono in ogni momento verificare se il prodotto di loro interesse richiede un contributo spese di trasporto o meno verificando la presenza della apposita dicitura Spedizione.

Con l’invio dell’ordine on-line, anche tramite il proprio profilo registrato sul Sito, il Cliente trasmette a DJ Osso una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare di acquistare i prodotti al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa: ciò avverrà cliccando sul bottone recante la dicitura “ACQUISTA” al termine della procedura di acquisto.

Il contratto è invece concluso quando il venditore riceve il modulo, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti: a questo punto DJ Osso invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonché le modalità di consegna del prodotto. 

Se, per qualsiasi motivo, DJ Osso non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il Sito stesso.

In particolare DJ Osso non accetterà ordini:

– se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o

– se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

DJ Osso si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

Qualsiasi ordine eseguito dal Cliente sarà visibile dal Cliente stesso nella propria area di acquisto: lo stesso avrà la facoltà di modificare o annullare l’ordine solo se ancora non spedito, inviando una comunicazione a djossoshop@gmail.com.

DICHIARAZIONI DEL CLIENTE E TUTELA DEI MINORI

Il Cliente (consumatore finale e/o acquirente professionale) dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online. 

IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante carta di credito e PayPal.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine, il Cliente potrà confermare l’ordine: a questo punto il browser del Cliente, in caso di pagamento con carta di credito o Paypal, verrà reindirizzato al sito preposto per il pagamento (ad esempio Paypal) o alla pagina del sito www.djosso.it/store riportante i dati riepilogativi dell’ordine e i parametri necessari al completamento della transazione.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard
  • American Express

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento attraverso connessione criptata con protocollo SSL. Il Sito non memorizza, in alcun modo, il numero della carta di credito del Cliente. Tutti gli eventuali dati sensibili ed i numeri di carta vengono archiviati direttamente sui server dei processori di Pagamento quali Paypal, i quali dispongono delle più avanzate tecnologie per la protezione dei suddetti dati.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato, comprensivo di spedizione. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento della conferma dell’acquisto.

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al Sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando i fondi del proprio conto oppure una carta di credito, anche prepagata, o, ancora, eventuali altre modalità previste da Paypal, nel rispetto delle relative condizioni.

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Rimborsi/Sostituzioni degli ordini – Policy

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La Policy di questo Sito chiarisce che:

– Si sostituiscono i prodotti ordinati se: Arrivano Danneggiati, Rotti, o se presentano evidenti problemi di stampa. In questi casi, il Cliente deve inviare immediatamente una foto del ordine fallato, contattare DJ Osso via e-mail djossoshop@gmail.com riportando la problematica.

– Non si sostituiscono i prodotti ordinati se: Il Cliente desidera cambiare il prodotto, od il design del prodotto, od una qualunque altra impostazione selezionata, se il prodotto ha già cominciato il suo ciclo di produzione. Tempistica che corrisponde al momento dopo la conferma ed il pagamento dell’ordine stesso. DJ Osso non é responsabile inoltre di ritardi nella spedizione, o se il prodotto è andato perduto.

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Spedizione

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Le tempistiche di produzione e di stampa dei prodotti varia dai 2 ai 5 giorni.
La spedizione dovrebbe considerarsi completa entro le 2 settimane dalla fine della produzione. Tempo indicativo che potrebbe essere minore (come spesso accade) o maggiore a seconda di condizioni a noi terze.

Si precisa che il Sito non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso o per cause di forza maggiore.

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IVA

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Il prezzo è da considerarsi incluso d’IVA